小学館の図鑑NEOのDVDが見れないので交換して貰った件

小学館の図鑑NEOのDVDが見れないので電話で問い合わせて、新しいDVDと交換してもらいました。

問い合わせ方法、聞かれた内容、郵送方法など、まとめてみました。

同じ問題でお困りの方の参考になると嬉しいです。

我が家では今のところ、3冊の図鑑NEOを購入しています。
DVDが見れなかったのは今回が初めてでした。

問い合わせ先

図鑑の後ろの方に記載してありました。

聞かれたこと

どこに書いてあるのか分からない情報は電話口で親切に教えて頂けました。
図鑑の後ろの方に記載してある情報が多いです。

新しいDVDが届くまでの日数

金曜に問い合わせの電話をして月曜の消印が押されていたので、東京から距離が近い人はもっと早く届くと思います。
（我が家は福岡です）

何が届いたか

ゆうメールで下記が届きました。

まとめ

新しく送って頂いたDVDは問題なく見る事ができました。

再生できなかったDVDを返信用封筒に入れて、郵送して完了です。

迅速に対応して頂き、感謝です。