小学館の図鑑NEOのDVDが見れないので交換して貰った件

育児

2025.03.092025.06.12

小学館の図鑑NEOのDVDが見れないので電話で問い合わせて
新しいDVDと交換してもらいました。

✅ DVDを交換してもらう手順を知りたい
✅ DVDを交換してもらった人の体験談が聞きたい
この記事は、そんな方に向けて書いています。

こんにちは。
私は福岡市で5歳と0歳の娘を子育中のアラフォーパパ Satoki です。

問い合わせ方法、聞かれた内容、郵送方法など、まとめてみました。
同じ問題でお困りの方の参考になると嬉しいです。

我が家では今のところ、3冊の図鑑NEOを購入しています。
DVDが見れなかったのは今回が初めてでした。

問い合わせ先

・電話番号：0120-336-340

・受付時間：9:30〜17:30
　※土日祝日を除く

図鑑の後ろの方に記載してありました。

・名前
・住所
・電話番号
・購入日
・購入方法（店舗 or ネット）
・図鑑の番号（ISBN978から始まる番号）
・何版か

どこに書いてあるのか分からない情報は電話口で親切に教えて頂けました。
図鑑の後ろの方に記載してある情報が多いです。

1週間で届きました。

金曜に問い合わせの電話をして月曜の消印が押されていたので
東京から距離が近い人はもっと早く届くと思います。
（我が家は福岡です）

ゆうメールで下記が届きました。

・新しいDVD
・返信用封筒
・手紙

新しく送って頂いたDVDは問題なく見る事ができました。
再生できなかったDVDを返信用封筒に入れて、郵送して完了です。

迅速に対応して頂き、感謝です。

最後までご覧頂き、ありがとうございます。
皆さんの参考になると、嬉しいです！